Узнайте, где ваш отдел продаж теряет клиентов и деньги. Продажи идут, менеджеры работают, CRM заполнена.
Но остаются вопросы:
Почему один менеджер продаёт в два раза больше другого?
Почему часть лидов исчезает без понятной причины?
Почему выручка перестала расти?
Почему CRM есть, а реальной картины продаж всё равно нет?
И что именно нужно изменить, чтобы отдел начал продавать больше?
За 5–7 рабочих дней проведём экспресс-аудит отдела продаж и покажем основные точки роста.
Когда стоит провести аудит?
— менеджеры регулярно не выполняют план;
— продажи зависят от одного-двух сильных сотрудников;
— вы не знаете реальную конверсию между этапами продаж;
— лиды периодически теряются;
— CRM используется формально или не используется;
— у менеджеров нет единой технологии продаж;
— руководитель отдела постоянно участвует в сделках вместо управления командой;
— практически нет повторных продаж;
— сложно понять, насколько эффективно работает отдел;
— продажи перестали расти, хотя лиды продолжают поступать.
Что мы проверим
1. Воронка продаж.
Посмотрим весь путь клиента от первого обращения до оплаты. Определим этапы с максимальными потерями и сравним эффективность разных источников и менеджеров.
2. Работа менеджеров.
Разберём реальные коммуникации с клиентами.
Оценим скорость ответа, выявление потребности, презентацию продукта, работу с возражениями, follow-up и закрытие сделки.
3. CRM
Проверим, насколько CRM отражает реальную работу отдела.
Есть ли потерянные сделки, просроченные задачи, незаполненные данные и клиенты, которых менеджеры перестали вести.
4. Методика продаж
Проверим скрипты, чек-листы, регламенты и самое главное - фактическую работу команды.
Важно не наличие документов, а то, действительно ли сотрудники ими пользуются.
5. Управление отделом
Посмотрим KPI, мотивацию, планы, отчётность и работу руководителя. Определим, насколько система управления помогает выполнять план продаж.
6. Клиентская база
Проверим, что происходит с клиентами после первой сделки.
Используются ли повторные продажи, допродажи, рекомендации и возврат ушедших клиентов.
Как проходит аудит
1. Установочная встреча
Определяем задачи бизнеса и показатели, которые необходимо проверить.
2. Анализ данных
Изучаем CRM, воронку, отчётность, регламенты и показатели отдела.
3. Проверка работы менеджеров
Анализируем реальные коммуникации с клиентами и при необходимости, проводим проверку методом тайного покупателя.
4. Диагностика системы продаж
Определяем основные проблемы и причины потери клиентов.
5. Презентация результатов
Проводим встречу с собственником и разбираем каждый вывод.
Вы получите:
Карту текущего состояния отдела
Что работает хорошо, а что требует изменений.
Основные точки потери продаж
Покажем проблемы, сильнее всего влияющие на выручку.
Приоритеты
Разделим изменения на критичные, важные и второстепенные.
Конкретные рекомендации
Что изменить в процессах, CRM, управлении и работе менеджеров.
План действий
Что делать сначала, что потом и какой результат должны дать изменения.
Стоимость Экспресс-аудит отдела продаж - 29 900 ₽
Срок: 5–7 рабочих дней
Финальная встреча с разбором результатов — 60–90 минут.
Если после аудита мы запускаем проект по перестройке отдела продаж, стоимость аудита полностью засчитывается в стоимость проекта.
